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CELEC trabaja diariamente para proporcionar un servicio de calidad y una satisfacción total y máxima de sus clientes. La innovación, núcleo de su estrategia, y la gran fiabilidad de las soluciones fabricadas aseguran a CELEC una conquista natural de estos nuevos mercados y clientes.

Satisfacción del Cliente

La satisfacción de nuestros clientes es nuestro principal objetivo. Para ello, CELEC se basa en sus competencias adquiridas a lo largo de 27 años en el desarrollo de software y el diseño de placas electrónicas. Nuestra capacidad para satisfacer las exigencias más complejas nos permite ofrecer a nuestros clientes soluciones diferenciadoras. Este rasgo convierte a CELEC en un socio excelente. Cada solución se diseña para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en función de sus exigencias. Las propuestas de CELEC le aportarán lo mejor de las tecnologías y de la innovación con una relación de calidad-precio en adecuación con las exigencias de sus mercados.

Un sistema de calidad riguroso para productos fiables

Nuestro compromiso con la calidad es una prioridad absoluta. Desde su creación, la principal preocupación de CELEC es la calidad de los servicios aportados a sus clientes. La tasa de devoluciones extremadamente baja, de un 0,3 %, es la mejor prueba de ello. En caso de devolución de un producto, el servicio posventa trabaja a conciencia para estudiar detalladamente la problemática encontrada y poder ofrecer la solución más adecuada.

Incluso antes de obtener la certificación ISO, CELEC elaboró un estricto pliego de especificaciones interno para asegurar el elevado nivel de calidad de su prestación. Así, nuestro sistema de calidad se aplica desde el diseño de un nuevo producto hasta la entrega del mismo en las instalaciones de nuestros clientes. Los productos CELEC se han diseñado y fabricado siguiendo las normas internacionales y europeas. Todos nuestros artículos llevan el marcado CE tras una cualificación sistemática de estos últimos en un laboratorio independiente. Estas medidas garantizan el cumplimiento de las normas:

  • Directivas 2004/108/ CE: «Compatibilidad electromagnética».
  • Directivas 2006/95/ CE: «Baja Tensión.».

Innovación al servicio de sus expectativas

Gracias al método de vigilancia constante, CELEC se compromete a facilitar la solución que integre los últimos avances tecnológicos en su actividad. No solo se trata de crear productos eficientes, sino también de proponer alternativas para acceder a nuevas oportunidades respetando las limitaciones impuestas por su proyecto. Nuestro primer cometido es satisfacer su necesidad aportando la solución más adecuada y la más fiable.

El servicio CELEC, una marca de fábrica

Nuestra calidad de escucha permite una proactividad en la relación con nuestros clientes. Todas las peticiones reciben respuesta.

En la actualidad, CELEC está presente en el mercado de las puertas automáticas, del checkout, y sanitario donde las tasas de devolución son prácticamente inexistentes. De este modo, nuestros clientes pueden vender sus productos sin temor a los fallos en la solución que proporcionamos.